Expédition & retours

Expédition. Nous sommes très clairs à ce sujet chez Lockpickingcenter.

Pour l'expédition de nos produits, nous utilisons le meilleur partenaire auquel vous êtes habitué. DHL ou PostNL ressortent comme les meilleurs dans le domaine de la livraison de colis dans divers tests, donc bien sûr notre choix s'est porté sur eux. DHL et PostNL nous offrent la garantie qu'ils peuvent livrer les produits commandés au client un jour plus tard. Cependant, cela ne se fait pas au détriment de frais d'expédition élevés, car ceux-ci peuvent être qualifiés de très bas.

Expédition en Europe. Nous livrons dans toute l'Europe !

Lockpickingcenter offre non seulement la possibilité d'expédier aux Pays-Bas, mais aussi dans toute l'Europe. Vous n'avez qu'à indiquer où doit aller le colis lors de votre commande, mais la livraison est possible dans toute l'Europe. La seule chose que vous devez prendre en compte est un délai de livraison légèrement plus long en raison de la plus grande distance. Il est également possible de livrer votre colis à un autre endroit que votre domicile. Par exemple, vous pouvez choisir votre adresse professionnelle.

Suivre et tracer. Suivre votre colis.

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part avec un code que vous pourrez utiliser pour vérifier où se trouve votre colis. Une attente est également affichée quant au moment où le colis sera livré, afin que vous n'ayez plus à rester assis à la maison toute la journée à attendre votre commande.

Retours et garantie
Vous pouvez nous retourner votre colis dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez choisir d'échanger le produit contre un autre produit ou de vous faire rembourser. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les bons ou bons d'achat échangés.

Exceptions à retourner
Bien que nous essayions d'être aussi indulgents que possible dans les retours, il y a des cas où nous nous réservons le droit de refuser un retour. Ceci est vrai pour :

- Consommables dont l'emballage a été ouvert (tels que les compléments alimentaires, les embouts buccaux, etc.)
- Produits (y compris l'emballage) présentant des signes évidents d'utilisation ou endommagés.
- Produits retournés incomplets.

Gestion des échanges et des retours
Nous comprenons que vous souhaitez que votre nouveau produit ou votre argent soit remboursé dès que possible. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour terminer le processus de retour dans les 14 jours (l'objectif est de 5 jours ouvrés). Dès que nous aurons reçu votre produit, nous vérifierons le produit. Vous recevrez alors toujours un message de notre part. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le montant payé (y compris les frais d'expédition de la boutique en ligne au client) sur votre compte ou nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement. Nous vous rembourserons bien sûr avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande.

Frais d'expédition pour les produits de retour
Avec un produit de retour approuvé, nous vous rembourserons le montant de votre achat, y compris les frais d'expédition. Cependant, nous ne remboursons pas les frais que vous engagez lors du retour du produit.

Garantie
Nous garantissons pleinement la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an. Si vous avez un problème avec un produit que vous nous avez commandé, vous pouvez toujours nous contacter. Si votre produit est toujours sous garantie, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème pour vous !